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Notre Centre d'appel à votre disposition 7 jours sur 7 et 24h sur 24 pour recevoir toute demande d'assistance concernant votre téléphone mobile, les produits et offres.

Deux lignes directes dédiées au service airtel money et internet sont désormais disponibles pour vous accompagner dans l'utilisation de votre numéro et pour vous offrir toute information liée à chaque service.

Services Accès
Pour toute assistance sur Airtel Money 434
Pour toute assistance sur les offres Internet 454
Pour toute autre demande d'information et/ou assistance 121

Si vous utilisez une ligne en prépayé, vous pouvez également nous écrire au 121@mg.airtel.com pour toutes vos requêtes. Si vous êtes en abonnement, soyez libre de nous envoyer votre courriel au corporate.support@mg.airtel.com

 

Les services utiles

 

En abonnement

Demande de plafonnement des appels:

Le plafonnement des appels définit la limitation de crédit fixée lors de votre souscritpion abonnement.

    Pour Connaître votre plafonnement ou limitation de crédit:
  • Composez *121# (accès gratuit)
  • Appuyez: « 1. Mon compte » puis choisissez « envoyer »
  • Appuyez: «5. Plafonnement des appels » puis choisissez « Envoyer »

Reste du plafonnement:

Le reste du plafonnement est le crédit disponible

    Consultation:
  • Composez *121# (accès gratuit)
  • Appuyez: « 1. Mon compte » puis choisissez « envoyer »
  • Tapez: « 3. Reste du plafonnement » puis choisissez « Envoyer »

Rajout du plafonnement:

La demande de rajout de crédit est disponible tous les jours, de 08h à 17h

    Pour ce faire:
  • Composez *121# (accès gratuit)
  • Appuyez: « 1. Mon compte » puis choisissez « envoyer »
  • Tapez: « 0. Suivant » puis choisissez et appuyez sur « Envoyer »
  • Tapez: « 6. Rajout de la limitation de crédit » puis choisissez « Envoyer »
  • Vous choisissez le montant à rajouter
    1. Ar 5000
    2. Ar 10000
    3. Ar 20000

Un SMS de notification vous sera envoyé pour confirmer la réception de la requête

Montant de facture

En accédant à ce menu, le montant que vous verrez serait le montant de votre facture ainsi que les arriérés s'il y en a à régulariser

    Consultation:
  • Composez *121# (accès gratuit)
  • Appuyez: « 1. Mon compte » puis choisissez « envoyer »
  • Tapez: « 0. Suivant » puis choisissez « Envoyer »
  • Tapez: « 7. Montant facture » puis choisissez « Envoyer »

Notes:

Un SMS vous sera envoyé après chaque demande de service que vous effectuez via *121#

En prépayé

Pour la gestion de votre tarif, voici quelques numéros utiles que vous pourriez utiliser au quotidien

Service Numéro
Information sur votre tarif, offres et services *121#
Demande de solde *999#
Demande de solde internet *999*114#
Demande du numéro d'appel *123#
Boîte vocale 777
Fôneo *106*033XXXXXX#
SOS Crédit *500#

Comment recharger votre compte en prépayé ?


Modes Codes
Carte à gratter *888*code# puis OK
Crédit Speed À demander auprès de votre revendeur habituel
Airtel Money *436*1*1*montant*mot de passe#

NB: Vos soldes de crédits et internet peuvent être consultés via http://recharge.airtel.mg

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Ho anao mbola tsy voasoratra anarana aty amin'ny Airtel, manatona ny Shop akaiky anao miaraka @ photocopie karampanondro hisorohana ny fanapahana atao ny 17 Mai. Misaotra anao