International Roaming

Itinérance Internationale

Le Roaming ou Itinérance est la faculté de pouvoir émettre et recevoir, les appels, les SMS et utiliser les services data via un réseau autre que le sien lors d’un déplacement dans un pays étranger.

Lorsque vous êtes en roaming, les tarifs varient selon les destinations et les opérateurs que vous sélectionnez.

Le Service Roaming est disponible pour tous les clients airtel : postpayés et prépayés.

En plus du Roaming Prépayé, nos clients bénéficient également du One Network : Réseau Unique actuellement disponible dans 19 pays en Afrique et Asie du sud.

Roaming Postpayé: ce service vous permet d’utiliser votre numéro Postpayé d’airtel dans tous les pays dans lesquels airtel Congo a des accords Romaing postpayés avec des Opérateurs partenaires.

Roaming Prépayé: ce service vous permet de garder et d’utiliser votre numéro prépayé d’airtel dans tous les pays dans lesquels airtel Congo a signé des accords Romaing prepayés avec des Opérateurs partenaires.

Comment faire pour activer l’Option Roaming en Postpayé?

  • Vérifiez si airtel a des accords roaming avec un opérateur GSM dans le pays que vous visitez
  • Remplissez le formulaire de demande d’activation Roaming dans une agence airtel ou faites nous faire parvenir la demande par e-mail si vous etes dejà un client postpayé
  • Payez la caution de garantie de 200 000 frs CFA. La caution de garantie est remboursable en fin d’utilisation du service.
  • L’activation du service Roaming est gratuit
  • L’activation du service doit se faire au moins 48 heures avant votre départ.

Comment choisir le réseau :

  • Une fois dans le pays visité.
  • Allumez votre portable
  • Le téléphone va se lancer automatiquement à la recherche des réseaux disponibles
  • Si ce n’est pas le cas, faites une recherche manuelle : Allez sur menu, puis sélection réseau.
  • Sélectionnez le réseau sur lequel vous souhaitez « roamer » .
  • Nous vous invitons à visiter le site : www.cg.airtel.com pour plus de détails.

Information de base sur le service

  • Les clients en Roaming peuvent dépasser leur limite de consommation mensuelle très rapidement, aussi , Il est conseillé au client de faire une demande d’augmentation de seuil de consommation avant son départ.
  • Les appels entrants et sortants (y compris les appels vers le service clientèle) sont facturés pendant que vous êtes à l’étranger. L’utilisation des SMS est facturée à 160 caractères;
  • Les SMS Reçus sont gratuits.
  • L’utilisation des datas est facturée selon le volume de données envoyées ou reçues.
  • Le service Blackberry est facturé au tarif data de l’opérateur visité.

Autres conseils – Actions proactives:

  • Les appels vers la messagerie vocale ainsi que le renvoi d’appel sont facturés en Roaming ; consultez donc votre profile sur le téléphone et faites les désactiver avant votre départ.
  • Certaines applications à savoir : GPS, Facebook, Twitter, Widgets, flux RSS, Blackberry Messenger ou toute autre application de messagerie instantanée. peuvent être utilisés en roaming et les frais y afférant sont à la charge du Client.
  • En cas de perte ou de vol de téléphone, nous vous prions de nous contacter immédiatement au 00 242 05 595 55 55 ou à l’adresse : Premier@cg.airtel.com.
  • Afin que vos appels soient suspendus car tous les appels émis à partir de votre téléphone vous seront facturés qu’ils soient de votre fait ou non.

Roaming Prépayé:

  • Ce service est réservé aux clients prépayés d’airtel Congo-B. le service étant disponible par défaut ; vous n’aurez pas besoin de l’activer avant de voyager.
  • Une fois dans le pays visité , éteignez et rallumez votre mobile pour bénéficier du service.
  • En roaming : crédit speed (Sap-sap), recharge physique de Congo-B, C pour toi sont les moyens utiles pour recharger votre compte.
  • En One Network : vous pouvez recharger votre compte via la recharge locale : Sap Sap, CPT, carte de recharge de Congo B ou utilisez la recharge du pays visité via le USSD

Pour Recharger votre compte avec la carte du pays réseau Unique Visité:
Composez 138* suivi du code Pin
Pour Recharger votre compte avec la carte du pays réseau Unique Visité:
Faites *136*code pin de la carte du Cong B #

Pour consulter le solde de votre compte faites: *137#. puis validez en appuyant sur la touche verte, sur « send » ou sur OK, vous recevrez immédiatement un message qui vous donnera votre solde exacte.

Quelques Avantages liés au Service One Network:

Comme pour le Roaming ;

  • Vous n’avez pas de frais supplémentaires à payer
  • pas de Manipulations spécifiques à faire
  • Vous pouvez envoyer et recevoir vos SMS.
  • Vous conservez votre numéro de téléphone
  • Personne ne sait que vous êtes hors du pays..
  • Vous n’avez pas à prendre un nouveau numéro dans le pays visité
  • Vous avez accès au centre d’appel Congo B 24h/24h et 7j/7j.
  • Vous restez joignable sur votre numéro habituel.

Les destinations Roaming Prépayés:

  • France (SFR & Bouygues)
  • Tunisie (Orange)
  • UAE (Etisalat)
  • Belgium (Proximus)
  • Switzerland (Swisscom)
  • Turquie ( Turkcel )
  • South Africa Cell C

NB: Le Roaming prépayé avec les pays précités est encore unilatéral ; seuls les clients airtel bénéficient du service et peuvent utiliser leur SIM dans ces pays.